Tre canali, una risposta

Gamsbet Casino contatti: parla subito con una persona

Quando serve aiuto, l'assistenza di Gamsbet Casino risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in italiano e senza attese inutili.

Contatta l'assistenza Licenza ADM 54142

Pagati oggi

272.045 €

7.056 Giocatori ora

Licenza ADM 54142Rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, certificazioni GLI e SIQ attive

Prelievi in 28 minutiMedia mensile 40M € erogati, limite massimo per prelievo singolo 51.000 €

Crittografia 256-bit TLSProtezione dati bancari e personali secondo standard europei, risoluzione dispute tramite eCOGRA

Quanto aspetti prima della risposta

Scegli il canale che fa per te

Quando il dubbio non può aspettare, scegli il canale giusto e parla con un operatore.

Conversazione in tempo reale

Alle prime luci del mattino come a tarda notte, la chat resta la via più rapida: un operatore in Italiano risponde in media in tre minuti e vede subito il tuo storico di gioco.

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Scritto, non dettato di fretta

Verso sera, se il caso richiede documenti o screenshot, l'indirizzo [email protected] è la scelta ordinata: la risposta arriva entro ventiquattro ore e resta scritta, pronta da rileggere.

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Una voce al telefono

Nel pieno di una giornata concitata, se vuoi una voce umana, chiama il +39 02 1879 9961 (CET): l'attesa media è di due minuti e l'operatore può guidarti passo per passo.

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Mentre cerchi aiuto dall'Italia

Un supporto che tiene conto dell'Italia

Alla fine di questa tabella saprai quale numero chiamare, in che fuso e a chi rivolgerti per il gioco problematico.

Come contattarci

Telefono dall'Italia+39 02 1879 9961

Fuso orarioCET

Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail[email protected]

Vigilanza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-54142

Aiuto e tutele

Gioco problematicoTelefono Azzurro, Centro per il Trattamento del Gioco d'Azzardo Patologico, Registro Unico degli Esclusi (ADM)

Quando il gioco smette di divertire

Fuori dal casinò esistono realtà indipendenti che si occupano di gioco d'azzardo problematico: offrono ascolto, orientamento ai servizi sanitari e strumenti di tutela, senza alcun legame con il nostro operatore.

Telefono Azzurro. Ascolta i più giovani e le famiglie, con percorsi di prevenzione e supporto telefonico dedicati al gioco minorile.

Centro per il Trattamento del Gioco d'Azzardo Patologico. Segue chi ha sviluppato una dipendenza da gioco con valutazione clinica e percorsi terapeutici nelle strutture pubbliche.

Registro Unico degli Esclusi (ADM). Raccoglie le richieste di autoesclusione e le rende operative presso tutti gli operatori autorizzati sul territorio italiano.

Scopri di più

Cinque indirizzi

Hai scritto alla casella sbagliata e aspetti invano?

Toglie il dubbio più frequente: aver scritto a una casella che non si occupa della tua richiesta.

Account e verifica

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti (KYC)[email protected]

Pagamenti

Depositi e prelievi[email protected]

Reclami e privacy

Reclami[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Collaborazioni e partnership[email protected]

Sette voci in tabella

Mentre aspetti una risposta

Dopo questa lettura sai chi risponde, in quanto tempo e in quale fuso orario.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta chatentro 3 minuti

Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta e-mailentro 24 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 1879 9961

Attesa al telefonocirca 2 minuti

Un percorso tracciato

Se la prima risposta non chiude il caso

Toglie il timore che una lamentela resti senza un seguito scritto e verificabile.

Metti per iscritto i dettagli

Raccogli i fatti in una sola e-mail a [email protected]: operazione, data, importo e quanto ti è stato detto. Ricevi una conferma di apertura del caso con gli estremi della pratica.

Riferimento unico della pratica

Rispondi al messaggio di conferma senza aprire un nuovo filo: il riferimento resta lo stesso e ogni passaggio viene registrato. L'esito arriva per e-mail.

Gamsbet Casino riesamina il caso

Chiedi espressamente una revisione interna se l'esito non ti convince: il caso sale a un livello superiore e viene riesaminato da un'altra persona, senza ricominciare da zero.

Quando il caso esce dal casinò

Se la revisione interna non basta, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che vigila sul gioco legale in Italia. Conserva il riferimento della pratica e la corrispondenza.

Gamsbet Casino: cosa avere sottomano

Tieni questi elementi a portata di mano: ogni scambio diventa più breve.

Indirizzo e-mail usato per l'account
Codice dell'operazione contestata
Data, ora e importo in euro
Copia del documento d'identità
Schermata o ricevuta del pagamento

Sei dubbi frequenti

Gamsbet Casino: risposte brevi ai dubbi comuni

Toglie il timore più diffuso: di dover consegnare la password o di restare senza risposta.

trustCosa succede se chiedo una copia o la cancellazione dei miei dati?+

Puoi chiedere in ogni momento copia o cancellazione dei dati scrivendo a [email protected]. La richiesta viene gestita entro i termini di legge, con conferma scritta all'indirizzo email del tuo profilo. I dati richiesti da norme fiscali restano conservati per il periodo previsto.

trustQuando l'assistenza mi chiede i dati, cosa serve per riconoscermi?+

Basta l'indirizzo email usato in registrazione: è il nostro identificativo di accesso. Su richiesta si aggiungono nome, cognome e data di nascita per abbinare il profilo. La password non viene mai domandata, né via chat né per telefono né per email.

trustCosa succede se decido di chiudere il mio conto?+

Scrivi a [email protected] oppure apri la chat e chiedi la chiusura: l'operatore la esegue e ti invia conferma. Il saldo residuo viene liquidato secondo le condizioni del conto. Resta sempre possibile l'autoesclusione temporanea o la chiusura permanente dalle impostazioni.

trustCosa succede se i documenti di verifica non arrivano in tempo?+

La verifica richiede in media ventisette ore dal ricevimento dei documenti. Servono documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario, da inviare a [email protected]. Se qualcosa manca, ricevi un messaggio con l'elenco preciso di ciò che occorre integrare.

trustQuando posso scrivere in italiano e quando in un'altra lingua?+

L'assistenza risponde in italiano, inglese, tedesco e francese, a qualsiasi ora. Scegli la lingua che preferisci già nel primo messaggio: la conversazione prosegue così senza traduzioni. La chat in italiano è attiva anche di notte, con tempi di risposta nell'ordine di tre minuti.

trustCosa succede se il casinò non ha una licenza valida?+

Operiamo con licenza ADM-54142 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità che regola il gioco in Italia. Il numero identifica il nostro titolo e può essere verificato presso l'Agenzia. Se un reclamo non si risolve, dopo la nostra risposta puoi rivolgerti all'ADM.

Al momento del dubbio

Controlla i dati dell'operatore

Alla fine hai sotto gli occhi il nome della società, la licenza e l'indirizzo scritto.

Società

Ragione socialeGamsbet Casino S.r.l.

Numero di impresa26999689 (Italia)

Sede legaleVia Garibaldi, Milano

Licenza

Autorità di vigilanzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-54142

Contatto scritto

E-mail di supporto[email protected]